Nie, obecnie nie mamy działającej linii pomocy.
Jednakże, jeśli skontaktujesz się z nami tutaj, odpowiemy szybko!
Nie wahaj się skontaktować z odpowiednim operatorem kolejowym w przypadku nagłej sytuacji lub sytuacji ostatniej chwili. Możesz zadzwonić do nich lub udać się na stację kolejową i porozmawiać z kimś przy kasie biletowej.
Zostaliśmy poinformowani, że niektórzy operatorzy kolejowi odmówili anulowania lub wymiany biletów zarezerwowanych przez nas. Niestety jest to zupełnie nieprawda. Jeśli zostanie Ci powiedziane, że Twoje bilety mogą być anulowane tylko przez RailClick, nalegaj, że to fałsz i że operator kolejowy może z pewnością anulować bilety. Nie mogą oni bezpośrednio dokonać zwrotu pieniędzy (musisz skontaktować się z nami, aby ustalić zwrot), ale są w stanie anulować.
W przypadku rezerwacji Eurostar, musisz skontaktować się bezpośrednio z nami, ponieważ nie obsługują oni anulowań na stacji lub przez telefon.
Ważne numery telefonów:
Proszę zauważyć, że wszystkie podane godziny są podane w czasie środkowoeuropejskim.
- Trenitalia
- Wszystkie kraje: +39 06 68 47 54 75 (Pon - Niedz, 24/7)
- Deutsche Bahn
- Wszystkie kraje: +49 180 6 10 11 11 (Całodobowo)
- SNCF/Lyria
- We Francji: 36 35 (Pon - Niedz, 07.00 - 22.00)
- Wszystkie inne kraje: +33 8 92 35 35 35 (Pon - Niedz, 07.00 - 22.00)
4.8 gwiazdek | 11000+ recenzji