Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor ID pada tiket saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika tren saya mengalami kelewatan?

• Adakah saya mendapat bayaran balik jika kereta api saya dibatalkan?

  Jika tren anda telah dibatalkan, sila hubungi kami dalam tempoh 60 hari dari tarikh perjalanan.

• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tempahan tempat duduk saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terdapat mogok?